Cualquier cuenta que se encuentran haber sido abierta por un individuo menor de edad se desactivarán inmediatamente y cualquier ganancia pierden. Falsificar su edad para evitar las restricciones de edad es considerado fraude y es un delito grave.

Grupo Cordialito International Betting House requiere que todos los usuarios tengan 18 años de edad o más. Todos los usuarios deben confirmar su edad y certificar que es mayor de edad para jugar antes de abrir una cuenta. Grupo Cordialito International Betting House supervisa activamente para que menores de edad no puedan aperturar cuenta y usa una variedad de herramientas para verificar la información. Grupo Cordialito International Betting House nunca se involucra en la publicidad dirigida a los menores.

Con el fin de evitar que las personas menores de edad tengan acceso a su cuenta se recomienda mantener su número de cuenta y la contraseña secreta, no dejar el equipo desatendido cuando conectado a su cuenta, y nunca compartir su número de tarjeta de crédito o información bancaria con menores.

Si hay niños menores de 18 años que tienen acceso a su ordenador, es posible que desee considerar la instalación de software de control parental para evitar el acceso a sitios de juegos en línea y otros materiales, tales como:

• www.netnanny.com
• www.solidoak.com
• www.cybersitter.com

El objetivo de GRUPO CORDIALITO es ofrecer al público adulto entretenimiento basado en juegos y apuestas, pero ello de manera responsable, por lo que le sugerimos a nuestros clientes o usuarios acatar las siguientes recomendaciones:

• Establezca de forma consciente y responsable la cantidad de dinero que utilizará en el entretenimiento, teniendo para ello en cuenta la posibilidad de su perdida y que esta no afecte su vida ni la de las personas que de usted dependen.

• Mantenga su presupuesto predeterminado de apuesta.

• Recuerde siempre que se trata de un entretenimiento. No cometa el error de verlo como una fuente de ingresos seguro.

• Planifique el tiempo de cada sesión de juego y evite excederse.

• Mantenga la confidencialidad de los datos para el acceso a su cuenta a los fines de evitar que personas distintas a usted tengan acceso a la misma.

• No deje el equipo desatendido cuando esté conectado a su cuenta.

• No permita bajo ningún concepto que menores de edad participen del servicio ofrecido por GRUPO CORDIALITO, recuerde que el servicio está diseñado y dirigido exclusivamente para personas adultas mayores de edad.

• GRUPO CORDIALITO recomienda ampliamente a sus clientes o usuarios la utilización de software y herramientas de control parental en los ordenadores para evitar el acceso de los menores de edad a material, información y juegos no aptos para estos.

• No haga uso del entretenimiento ofrecido por GRUPO CORDIALITO si es ludópata o jugador compulsivo, si se encuentra bajo la influencia de drogas o alcohol, o como forma de escape a la depresión u otros problemas en su vida.

Si usted siente que el juego puede convertirse en un problema para usted, hágase las siguientes preguntas desarrolladas por Jugadores Anónimos:

• ¿Alguna vez has perdido tiempo de trabajo o estudios debido a los juegos de azar?

• ¿El juego ha hecho de tu vida un hogar infeliz?

• ¿El juego afecta tu reputación?

• ¿Has sentido alguna vez remordimiento después de jugar?

• ¿Has jugado para obtener dinero con el que pagar deudas o resolver dificultades financieras?

• ¿El juego ha causado una disminución en tu ambición o eficiencia?

• ¿Después de perder sientes que debes regresar tan pronto como sea posible para recuperar lo perdido?

• Después de ganar ¿tuvo un fuerte deseo de regresar y ganar más?

• ¿A menudo juegas hasta el último centavo?

• ¿Alguna vez has pedido prestado para financiar tu juego?

• ¿Alguna vez has vendido algo para financiar el juego?

• ¿Ha estado usted reacio a utilizar el "dinero de juego" para los gastos normales?

• ¿El juego te ha hecho descuidar tu bienestar o el de su familia?

• ¿Alguna vez juegas más tiempo de lo planeado?

• ¿Alguna vez ha jugado para escapar de las preocupaciones, problemas, el aburrimiento o la soledad?

• ¿Alguna vez has cometido o considerado cometer un acto ilegal para financiar el juego?

• ¿El juego te causa tener dificultades para dormir?

• ¿Las discusiones, desilusiones o frustraciones te crean el deseo de jugar?

• ¿Alguna vez tuviste ganas de celebrar cualquier buena fortuna con un par de horas de juego?

• ¿Has pensado en la autodestrucción o el suicidio como resultado de tu juego?

Si usted siente que necesita tomar un descanso, por favor póngase en contacto con nosotros para tener su cuenta desactivada.

Si usted siente que tiene o está desarrollando problema con el juego, háganoslo saber inmediatamente para desactivar de forma permanente su cuenta y solicite ayuda calificada que le permita enfrentar y superar su problema. Le recomendamos leer el titulo ¿PROBLEMAS CON EL JUEGO?

Hay muchos recursos disponibles para las personas que tienen o están desarrollando, problemas con el juego. Si usted siente que tiene un problema, le recomendamos visitar:

• www.gamblersanonymous.org

• www.ncpgambling.org

• www.gamblingtherapy.org

Si usted es ciudadano de los Estados Unidos de Norte America (USA / EE.UU), usted no podra hacer uso de nuestro sistema y no se le permitira su afiliación.

Si usted es ciudadano de la nación de Curacao y Antillas, usted no podra hacer uso de nuestro sistema y no se le permitira su afiliación.

Nuestro sistema esta expresamente limitado y no podran hacer uso del mismo los Ciudadanos antes mencionados.

Última actualización: 01 de Diciembre 2015

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"Irregularidad de Apuesta" significa actividad que, a la sola evaluación de El Sitio Web, se desvía de los patrones de apuestas esperados e incluye, sin limitación: (i) un número inusual y significativo de apuestas procedentes de la misma región geográfica o por medio de las cuentas vinculadas;

(ii) un apostador continua para realizar apuestas a cualquier precio en el rostro de una reducción constante de las probabilidades aplicables;

y / o (iii) cualquier otro indicador o patrón evaluado por El Sitio Web como indicativo del potencial de arreglo de partidos.

El Sitio Web deberá utilizar medidas comerciales razonables para asegurar que toda la información proporcionada a los organismos regulatorios de conformidad con esta disposición está sujeta a las disposiciones de confidencialidad contractuales razonables, y que toda la información o documentación será destruida por tales organismos reguladores, cuando ya no es relevante en relación con cualquier investigación en curso, la investigación o el proceso disciplinario.

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POLÍTICA: Última actualización

01 de Diciembre 2015

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¿Cómo hago un depósito?

Por favor siga estos fáciles pasos para depositar fondos en su cuenta. Es rápido y seguro.

Luego de ingresar en su cuenta, haga click en “DEPOSITAR” ubicado en la parte centrica de la página.

Escoja el método de depósito que quiera haciendo selección entre el tipo de transacción, dicho método le aparece en las opciones de recarga.

Ahora usted podrá colocar la cantidad que quiera depositar y los detalles de su cuenta para el método de depósito que ha seleccionado, luego la Fecha de la transaccion y luego haga click en Enviar.

Si usted necesita mayor asistencia para hacer un depósito, por favor comuníquese a los teléfonos +58-212.310.45.30 al 35 para hablar con un miembro de nuestro Servicio al Cliente.

¿Cuáles métodos de depósito están disponibles?

Los depósitos pueden ser realizados por transferencias bancarias y/o por deposito via taquillas del banco.

Una variedad de opciones para depositar pueden estar disponibles dependiendo de su lugar de residencia. Por favor recuerde que las solicitudes de retiros serán procesados a través del mismo método utilizado para depositar. En consecuencia, si usted ha depositado con un método especifico, su retiro será procesado por el mismo método y colocado en la misma cuenta.

Puede también contactar con nuestro Servicio al Cliente a través de los teléfonos +58-212.310.45.30 al 35 para recibir consejos sobre cual método de pago es el más indicado para usted.

¿Hay límites para los depósitos?

Si, los límites están basados en el método de depósito escogido. Puede usar de referencia el cuadro a continuación:

Metodo: Deposito por taquilla

Deposito Minimo: USD$ 200,00

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¿Hay cargos/impuestos por depósitos?

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Cuando se está procesando un depósito a través de tarjeta de crédito, su banco asociado a dicha tarjeta pudiera imponer cargos/impuestos. Grupo Cordialito no recibe dichos cargos o beneficios en ninguna forma y, en consecuencia, usted será responsable por cualquier costo adicional.

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Su banco puede cargar hasta un % de impuesto por conversión monetaria, ajustes bancarios, impuestos o por cualquier transacción hecha con un comerciante internacional usando su tarjeta de débito, credito, depositos o transferencia.

Existen dos tipos de bonos, los de saldo y los de bono match play.

- Saldo: usted podría recibir bonificaciones en saldo las cuales se reflejan como en saldo en su cuenta Grupo Cordialito, puede disponer de ese saldo para realizar apuestas o ser retirado si lo desea.

- Match Play: es un bono el cual usted podrá utilizar para realizar sus apuestas en deportes, tildando la opción “Bonos" en el módulo de apuesta. En el caso de que gane una apuesta con Match Play sólo la ganancia de la apuesta se le colocará como dinero y el monto apostado en Match Play no será devuelto.

- El bono Match play solo puede ser jugado en Deportes Pre-Match.

¿Qué es un rollover?

Rollover es el total que usted deberá apostar para tener la disponibilidad de retirar su balance y cualquier ganancia. Ya sea que sus apuestas resulten ganadoras o perdedoras, cuenta para el cumplimiento del rollover. Usted puede revisar los requerimientos del rollover de cada bono a través de la página de promociones. (Pagina de promociones)

- Ciertas promociones podrían obligarle a cumplir el rollover en un solo producto. Ejemplo solo las jugadas realizadas en Deportes Pre-Match contaran para las condiciones de rollover.

¿Por qué mi teaser fue tomado como perdedor?

Si cada una de las apuestas ganó excepto por una que fue un empate y su teaser fue colocado como perdedor, es porque usted jugó un “Teaser de Novia”. A diferencia de los teaser regulares, los teasers de novia no se reducen. Si una de las apuestas resulta en empate, todo el teaser es perdedor.

¿Qué pasa si una jugada de mi parlay/teaser es calificado como “Sin Acción”?

Empates o apuestas sin acción reducen el número de equipos en tu parlay o teaser (exceptuando los “Teasers de novia”, los cuales nunca se reducen). Por ejemplo, un parlay de 4 jugadas de las cuales se dieron 2 empates, se reduce a un parlay de 2 jugadas. Un teaser de 3 jugadas con 1 empate, se reduce a un teaser de 2 jugadas. En todos los casos, el pago es recalculado en base a la reducción de jugadas del parlay/teaser. Sin embargo, si una jugada de un teaser de 2 equipos es calificado como Empate o Sin Acción, o si su parlay/teaser reduce a 0 las jugadas, toda la apuesta será calificada como Sin Acción y el monto apostado será reembolsado.

¿Qué son juegos agregados?

Son juegos que no están incluidos regularmente en la rotación de Las Vegas. Estos juegos generalmente involucran Escuelas/Universidades pequeñas o de poco renombre las cuales son más difíciles de recaudar información; Por consiguiente, estos son incluidos después que las otras líneas del mismo deporte. Los juegos agregados están limitados (lo que significa que están sujetos a un límite de apuesta máximo y no pueden ser incluidos en parlays y teasers).

¿Qué pasa si los logros cambian después de haber colocado mi apuesta?

Los logros citados al momento que su apuesta es hecha y confirmada será el logro colocado en su apuesta, independientemente que cualquier logro cambie después de ese momento.

¿Puedo cancelar o cambiar mi apuesta?

No, no se puede cancelar o modificar una apuesta una vez haya sido recibida y aceptada por Grupo Cordialito. Esta política es estrictamente severa. En consecuencia, usted es responsable por todas sus apuestas, asegúrese que verifico y confirmo con detalle cada una de las apuestas/jugadas antes de dar click en “Hacer Apuesta”.

¿Puedo apostar en ambos equipos del mismo juego/evento?

No. Apostar en ambos lados de mismo juego/evento, permitiría a los apostadores escrupulosos alcanzar fraudulentamente el mínimo de actividad en apuestas para calificar a los bonos.

Aposté en un juego y gané, pero no fue acreditado en mi cuenta. ¿Por qué?

Ya verifico su estado de cuenta Grupo Cordialito luego de colocar su apuesta? Tiene usted un numero de referencia de esa apuesta? Si la apuesta no se visualiza en su estado de cuenta, pudo no haber sido aceptada por el servidor. Contacte al Servicio al Cliente a través de los teléfonos xxxx-xxxx-xxx-xx o vía e-mail xxxx-xxxx-xxx para más información.

Ya verifico su estado de cuenta Grupo Cordialito luego de colocar su apuesta? Tiene usted un numero de referencia de esa apuesta? Si la apuesta no se visualiza en su estado de cuenta, pudo no haber sido aceptada por el servidor. Contacte al Servicio al Cliente a través del e-mail [email protected] para más información.

Para verificar si la apuesta fue aceptada, puede:

Hacer click en Reportes y luego click en Apuestas Calificadas ubicado en la parte superior de la pagina, en el area de apuestas deportivas.

Mi golfista no empezó el torneo. ¿Por qué mi apuesta no ha sido calificada como “Sin Acción”?

Salvo que el torneo completo sea cancelado, todas las apuestas tienen acción (aun si el competidor se retira por cualquier razón)

El juego de futbol en el cual aposté terminó en empate. ¿Por qué mi apuesta fue calificada como perdedora en vez de empate?

En futbol, las apuestas línea de dinero (moneyline) pueden tener 3 resultados: Puede escoger cualquiera de los equipos a ganar y el empate, si usted no escogió el empate y el juego terminó en un empate, perderá la apuesta.

¿Qué es línea de dinero o moneyline?

Cuando realiza una apuesta línea de dinero (moneyline), usted apuesta al ganador del juego sin tomar la diferencia de puntos (point spread) en consideración. Aun así todavía hay favoritos/no favoritos y las apuestas son colocadas a ganar el juego o evento.

Un número negativo indica el favorito y los logros muestran cuánto dinero debe usted apostar para ganar 100. Un número positivo indica al NO favorito y los logros muestran cuanto usted ganará por cada 100 apostados. Entre más disparejo sea el enfrentamiento mayor será la diferencia de logros.

Veamos un ejemplo en NFL (Futbol Americano) donde Minnesota Vikings son favoritos en contra de los Denver Broncos. Los logros pudieran verse asi:

Broncos +180

Vikings -220

Si usted apuesta a los Minnesota Vikings tendrá que apostar 220 para ganar 100. Sin embargo, si usted apuesta a los Denver Broncos ganará 180 por cada 100 apostados. Si el resultado final del juego es empate, la apuesta será calificada como empate y el monto apostado será reembolsado.

Reglas Beisbol Moneyline

El juego debe cumplir 5 innings completos (o 4.5 innings si el equipo de casa está ganando) para que las apuestas de moneyline tengan acción. También, usted puede especificar si quiere que ambos pitchers, un solo pitcher o ningún pitcher deba empezar el juego.

Reglas Futbol Americano Moneyline

Los moneylines son ofrecidos únicamente cuando la diferencia de puntos (point spread) está entre 3 y 10. Si la diferencia de puntos es exactamente 3 o 10, los moneylines serán ofrecidos únicamente cuando la línea está estándar (-110).

Reglas Basquetbol Moneyline

Los moneylines son ofrecidos únicamente cuando la diferencia de puntos (point spread) está entre 3 y 10. Si la diferencia de puntos es exactamente 3 o 10, los moneylines serán ofrecidos únicamente cuando la línea está estándar (-110).

Reglas Futbol Moneyline

Las apuestas moneyline pueden tener 3 resultados: Puede escoger cualquiera de los equipos a ganar o el empate, si usted no escogió el empate y el juego termina en un empate, perderá la apuesta.

¿Qué es un parlay?

Un parlay o apuesta combinada es una selección entre 2 y 8 jugadas. Ganar el parlay requiere que todas y cada una de las jugadas sea ganadora. Incluso perdiendo una jugada el parlay resulta perdedor. Por supuesto, entre más riesgo, mas ganancia, de esta forma cuando usted agrega más jugadas a su parlay mayor es la potencial ganancia. Supongamos que los New York Giants (-3) están jugando en contra de los Philadelphia Eagles. Al mismo tiempo, los New England Patriots (-8) están jugando contra los Miami Dolphins, usted cree que los Giants y los Patriots cubrirán su respectiva diferencia de puntos (point spread). Así que en vez de apostar 2 jugadas directas o por derecho, usted puede hacer un parlay, ganara si ambos equipos cubren su diferencia de puntos. Sin embargo, usted perderá uno de los equipos no lo hace.

¿Qué son props?

Las proposiciones son apuestas simples las cuales no están directamente relacionadas con el resultado final de un juego o evento. Las proposiciones puede ser colocadas en eventos deportivos, política, entre otros tópicos (Ejemplo: ¿Cuántos goles de campo serán realizados? ¿Quién ganará las próximas elecciones?). Las proposiciones pueden ser incluidas en un parlay máximo de 2 selecciones. Tres o más selecciones serán parte de un Round Robin.

POR FAVOR LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS DERECHOS LEGALES, RECURSOS Y OBLIGACIONES.

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(f) Si usted elige jugar cualquier juego, usted nos permite hacer los arreglos para que usted juegue dichos Juegos y / o para participar en este tipo de torneos con un operador distinto de nosotros, pero por lo demás, de conformidad con el Reglamento. En todo momento, el acceso a estos Juegos está sujeto a los reglamentos y tienes que recurrir a estos términos y condiciones y los recursos de este documento en caso de litigio o de otro problema con respecto a este tipo de juegos o juegos relacionados.

1.5 Aceptación de los términos. Los términos se considerarán aceptados por usted cuando ocurra el primero de los siguientes: (i) el uso del sitio web o de los servicios; o (ii) hacer clic para aceptar o reconocer un acuerdo con estos términos cuando esta opción esté disponible para usted en el curso de acceder o registrarse en los servicios.

1.6 Enmiendas y responsabilidad de revisar. Podemos hacer cambios a los términos de vez en cuando, y haremos una nueva copia de los términos disponibles en este enlace. Usted entiende y acepta que es responsable del control de este enlace para determinar si las condiciones se han actualizado y, en cualquier caso, que si se accede a la página web o utiliza los servicios después de la fecha en que las condiciones han cambiado, usted acepta que se considerará que ha aceptado afirmativamente los términos actualizados. Cuando publiquemos cambios en los términos, la "Última actualización" en la parte superior de los términos será actualizado.

2.1 Registro de cuenta.

Debe registrar una cuenta con nosotros ("Cuenta") antes de que pueda colocar cualquier apuesta, descargar algún software, o jugar a cualquiera de los Juegos. Además debe ser mayor de 18 años de edad para poder registrar una cuenta.

2.2 Acceso individual a la cuenta.

Se le permite abrir sólo una (1) cuenta. Sólo se permite una cuenta por cada equipo compartido.

2.3 Cuentas abiertas en nuestra discreción.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento a nuestra discreción. A menos que sea requerido o dirigido por la Comisión de Juego de acuerdo con las disposiciones pertinentes del Reglamento, todas las decisiones relativas a la apertura, mantenimiento y cierre de cuentas recae en nosotros y cualquier decisión que tomamos con respecto a cualquier aspecto del software, la participación del usuario o de la jugar los Juegos o cualquier aspecto de una cuenta es definitiva.

2.4 Información requerida.

Si decide registrar una cuenta se le pedirá que proporcione su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si su identidad no se puede validar, se le puede pedir que presente la información o documentación adicional. También estarán obligados a responder una o más preguntas de seguridad, después de lo cual se le enviará un correo electrónico de confirmación. También puede ser requerido para actualizar la información o datos o para proporcionar elementos adicionales como parte de los esfuerzos continuos para prevenir actividades ilegales y fraudulentas, y / o para cumplir con nuestras políticas y protocolos contra el blanqueo de dinero.

2.5 Información válida y verificable.

Toda la información y los datos que usted nos proporciona, ya sea en el momento de registrarse o en cualquier momento posterior debe ser veraz, precisa y verificable en todos los aspectos. Al proporcionar dicha información y datos usted nos permite presentarlo a terceros proveedores de servicios de la edad y de identificación para verificar que usted es quien dice ser y que la información que da es verdadera y exacta. Si usted ha proporcionado información falsa o si no puede o no desea proporcionar la documentación para confirmar su información, ya que no podemos confirmar su identificación, su cuenta puede ser cancelada y cualquier o toda actividad dentro de la cuenta se considerará inválida, incluyendo, sin limitación, la anulación de las ganancias potenciales. Al registrar una cuenta que nos otorga el derecho de revelar su identidad y cualquier información que usted ha proporcionado en relación con su cuenta a cualquier persona que hace cualquier reclamación o alegación de que: (a) es menor de edad o debajo de la edad mínima requerida para hacer utilizar de cualquier parte del Sitio Web; o (b) cualquier anuncio u otro material publicado o cargado por usted al sitio web constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, o de su derecho a la privacidad o fue publicado o cargado en incumplimiento de estos términos.

2.6 Servicios de Verificación.

Nos reservamos el derecho a utilizar los servicios de verificación de terceros para autenticar la información de la cuenta y la identidad, y para llevar a cabo todas las comprobaciones necesarias en materia de posibles fraudes o para asegurar el cumplimiento de nuestros protocolos y obligaciones contra el lavado de dinero, y usted reconoce y acepta expresamente que podemos confirmar la exactitud de la información que envíe contra identificación emitida por el gobierno. Sin limitar la generalidad de la forja, usted reconoce y acepta expresamente que podemos utilizar la información personal proporcionada por usted con el fin de llevar a cabo los controles de fraude y la información personal que usted proporcione puede ser revelada a una agencia de prevención de referencia de crédito o fraude, lo que puede llevar un registro de esa información.

2.7 Credenciales de acceso.

Se le asignará un ID de cuenta numérico. También puede ser capaz de acceder a su cuenta con su dirección de correo electrónico. Usted debe tratar su ID de cuenta de usuario y contraseña de forma confidencial y no revelar cualquiera de ellos a nadie más. Tenemos el derecho de desactivar cualquier cuenta de usuario o contraseña elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estos términos. Usted es responsable de asegurarse de que nadie más (en particular, pero sin limitación, aquellos que puedan compartir su conexión a Internet) es capaz de hacer uso de su ID de cuenta (o la dirección de correo electrónico) y la contraseña, y usted será responsable de todas las transacciones que tengan lugar en su cuenta ya sea que tuviese conocimiento o no que de tales transacciones se llevasen a cabo.

2.8 Cuentas inactivas.

Su cuenta será considerada "inactiva" si no se ha hecho un depósito, un retiro, o se realiza una apuesta por un período de dieciocho (18) meses. A los dieciocho meses de inactividad, le proporcionaremos una notificación vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, aconsejando que el saldo de la cuenta será sujeto a un cargo por inactividad de “$100”. Si la cuenta permanece inactiva, la tasa de inactividad se aplicará cada mes hasta que se reanude la actividad o el saldo de la cuenta llegue a $0. Estos cargos por inactividad pueden ser reembolsados con la aprobación de la gestión.

2.9 Críticas de cuenta.

Usted acepta que podemos en cualquier momento investigar su cuenta para asegurar el cumplimiento con los presentes términos y garantizar que ninguna actividad inapropiada o ilegal está o ha tenido lugar, incluyendo, sin limitación de la actividad fraudulenta o actividad que se contempla en nuestra política contra el lavado de dinero y protocolos. En el caso de que se determine que su cuenta ha estado involucrada en cualquiera de los anteriores, tendremos derecho a usar el dinero en el haber de su cuenta para cubrir los costos, gastos o pasivos incurridos en la realización de dicha investigación. Le devolveremos a su cuenta cualquier cargo si la investigación se concluyó posteriormente a su favor.

3.1 Servicios que se ofrecen en la discreción del operador.

El acceso al sitio web se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar los servicios que prestamos sin previo aviso. El sitio web se actualiza regularmente, y puede cambiar en cualquier momento. Usted reconoce y acepta que la forma y/o la naturaleza del sitio web o servicios específicos pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso y nosotros podemos dejar de prestar los servicios para usted o para los usuarios en general, en nuestra sola discreción, sin previo aviso. Si surge la necesidad, podemos suspender el acceso al sitio web, o cerrarla indefinidamente. Cualquiera de los materiales en el sitio web pueden no estar actualizados en un momento dado, y no estamos bajo ninguna obligación de actualizar dicho material. No seremos responsables si por cualquier motivo el sitio web no está disponible en cualquier momento. Podemos cancelar su cuenta, eliminar cualquier contenido o información que usted ha publicado en el sitio web, y/o prohibir el uso o acceso al sitio web o los servicios (o cualquier parte, aspecto o característica del servicio) por cualquier razón, en cualquier momento a nuestra discreción. Sin limitar la generalidad de lo anterior, tendremos el derecho de rechazar cualquier apuesta o retirar cualquier juego en nuestra discreción absoluta. No seremos responsables por cualquier pérdida derivada de la cancelación de cualquier juego o apuesta, incluyendo cualquier pérdida de realización o percibido, por cualquier razón, y/o la oportunidad de participar en nuestra casa de apuestas.

3.2 Su acceso.

Usted sólo podrá utilizar los servicios si reside en una jurisdicción que le permita hacer apuestas sobre el resultado de los eventos deportivos, para descargar y para jugar al casino y otros juegos. Sujeto a estos términos, usted es responsable de hacer todos los arreglos técnicos o de otra índole necesaria para que usted tenga acceso a la Página Web.

3.3 Servicios para uso personal.

Usted no puede reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar o revender los servicios para ningún fin.

3.4 Las interrupciones de acceso.

Nosotros no somos responsables de ninguna manera por cualquier interrupción de Internet o desconexiones, y todo el riesgo y la responsabilidad recae sobre usted.

4.1. Actividad Criminal.

Si tenemos motivos razonables para creer que alguna actividad criminal o cualquier otra actividad sospechosa están ocurriendo en una o más cuentas (incluyendo, sin limitaciones, algún intento de lavado de dinero o fraude), nosotros expresamente nos reservamos el derecho para cerrar dichas cuentas y/o reportarlas dichas actividades a la Comisión de Juego y/o tales otros órganos o servicios reglamentarios aplicables. Todos los saldos de cuenta (incluyendo los depósitos y las ganancias) se perderán.

4.2. Actividad fraudulenta.

Si, a nuestro criterio razonable, determinamos que un jugador se ha involucrado en una actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o incorrecta (incluyendo, sin limitación, el uso de una VPN, proxy o servicio similar que enmascara o manipula la identificación de su ubicación real o de haber proporcionado de alguna otra manera información falsa o engañosa, o haciendo apuestas, juegos de poker a través de terceros o en nombre de un tercero) nos reservamos el derecho de suspender o denegar el acceso del jugador a su cuenta inmediatamente. En tal caso, todos los saldos de cuenta (incluyendo los depósitos y las ganancias) se ejecutarán y nos reservamos el derecho de divulgar información (incluyendo la identidad del jugador) a las partes aplicables, incluyendo pero no limitado a; la Comisión de Juego, bancos, compañías de tarjetas de crédito y / o de cualquier persona o entidad que tiene el derecho legal a esta información, y / o tomar acción legal en contra de dicho jugador.

4.3. No utilizar Programas de Asistencia al jugador.

Utilizado por jugadores con la asistencia externa de programas de asistencia ("Programas EPA") que están diseñados para ofrecer a los jugadores una ventaja injusta sobre sus oponentes estos programas están expresamente prohibidos. Definimos los programas EPA como los que incluyen bases de datos de software y no de software basados en perfiles (por ejemplo, sitios web y servicios de suscripción) y consideramos que el acceso o la capacidad de recopilar datos o información sobre otros jugadores por cualquier medio que no sea el accesible a través de su propia experiencia de primera mano (es decir, la observación del juego) es "injusta". Nos reservamos el derecho a cerrar cuentas y anular cualquier y todas las ganancias en tales cuentas si establecemos, a nuestro criterio razonable, el uso de un programa de la EPA.

4.4. "Bots" están Prohibidos.

Todas las acciones en el sitio web deben ser ejecutadas por los jugadores a través de la interfaz de usuario suministrado. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que todo el software robot o programas diseñados para simular juego real sean detectados y se les impide el acceso a la Página Web. Todas las cuentas asociadas a esas actividades estarán sujetas a revisión y posible cancelación. Si, a nuestro criterio razonable, determinamos que una cuenta está empleando este tipo de software, las Cuentas se desactivaran y todos los saldos de las cuentas (incluyendo los depósitos y las ganancias) se perderán.

4.5. Confabulación.

Cualquier jugador que gane, o trate de obtener una ventaja con el intercambio de información sobre sus cartas, o intentar tomar cualquier ventaja injusta en connivencia con otros jugadores está prohibido de forma permanente de la Página Web. Si, a nuestro criterio razonable, determinamos que se está produciendo ese tipo de actividad, las cuentas pueden, en nuestra única y absoluta discreción, ser desactivada y todos los saldos de cuenta (incluyendo los depósitos y las ganancias) se eliminaran. Exámenes rigurosos de juego por medios manuales y automatizados será empleados para detectar este tipo de comportamiento y dichos monitorios estarán activos en todo momento. Vamos a investigar todas las quejas relacionadas con el jugador, además de examinar de manera proactiva y aleatoriamente las jugadas y Cuentas. Confabulación incluye, sin limitación: el intercambio de información sobre sus cartas, regalo de fichas, discutir una mano durante el juego (tanto en el chat de cliente o externamente), múltiples jugadores utilizando una sola cuenta, jugando suave y transferencia de fichas.

4.6. Comunicaciones durante el juego.

Nos reservamos el derecho de limitar la capacidad de los jugadores de jugar en la misma mesa de póquer o torneo. Poker "chat" se puede realizar solamente en Inglés o Español y jugadores utilizando cualquier lenguaje en el chat que no sea Inglés o Español pueden tener sus privilegios de chat desactivados, ya sea temporal o permanentemente en nuestra única y absoluta discreción. Los jugadores y los observadores no pueden hablar sobre una mano de póquer hasta que se complete la mano. Hablar de cartas descartadas o posibilidades de mano, reales o no, no está permitido. Tenga en cuenta que el lenguaje y el comportamiento inadecuado, odioso u ofensivo no será tolerado, si se trata de otros jugadores o personal de la sala de poker.

4.7. Intercambio entre jugadores está prohibido.

De acuerdo con nuestra Política de Prevención de Lavado de Dinero y protocolos, no permitimos ni toleramos las transferencias de dinero entre cuentas de los jugadores. Los jugadores que se encuentren realizando transferencias de dinero (incluyendo a modo de llamada de póquer "regalo de fichas") pueden tener los intercambios devueltos y será en nuestra única y absoluta discreción. En tal caso, a nuestro criterio, esas cuentas pueden ser cerradas y todos los saldos de cuenta (incluyendo los depósitos y las ganancias) pueden ser confiscados.

4.8. "Sindicatos de apuestas".

Un jugador o grupo de jugadores que trabajan juntos en cualquier forma (también conocido como un "sindicato"), para recibir ganancias eCash o bonos de actividad o parecidos, sólo se puede tener una cuenta en total, y las cuentas redundantes serán consolidadas en una sola Cuenta. Una cuota de administrativa se puede cobrar y los pagos se rechazaran a cada Cuenta redundante, a nuestra entera discreción. Todas las transacciones de apuestas en cuentas redundantes están sujetas a reversión a nuestra entera discreción. También nos reservamos el derecho de eliminar cualquier apuesta en un intento de defraudar a la casa de cualquier dinero de bonificación, si un jugador hace esto por su cuenta o en connivencia con otros jugadores u otras casas de apuestas.

4.9. Integridad del Deporte.

Nos comprometemos a asegurar la integridad del deporte y para participar en los esfuerzos para identificar y erradicar el amaño de partidos. Como tal, a pesar de cualquier otro término del presente Acuerdo, o cualquiera de las disposiciones de la política de privacidad aplicable, mediante la colocación de una apuesta en el sitio web, usted reconoce y acepta expresamente que en todo momento se reserva el derecho, a nuestra sola discreción reportar irregular Apuestas actividad a dichas federaciones deportivas, reguladores, agencias, comisiones o asociaciones (o sus respectivos agentes) que consideremos ("organismos reguladores") apropiados con el fin de permitir la identificación de la actividad irregular y para apoyar las investigaciones correspondientes. "Apuestas con actividad irregular " significa actividad que, en nuestra única evaluación, se desvía de los patrones de apuestas esperados e incluye, sin limitación: (i) un número inusual y significativo de apuestas procedentes de la misma región geográfica o por medio de las cuentas vinculadas; (ii) un apostador continua para realizar apuestas a cualquier precio en el rostro de una reducción constante de las probabilidades ; y / o (iii) cualquier otro indicador o patrón evaluado por nosotros como indicativo del potencial de arreglo de partidos. Usaremos medidas comerciales razonables para asegurar que toda la información proporcionada a los organismos regulatorios de conformidad con esta disposición está sujeta a las disposiciones de confidencialidad contractuales razonables, y que toda la información o documentación será destruida por tales organismos reguladores, cuando ya no es relevante en relación con cualquier investigación en curso, la investigación o el proceso disciplinario.

4.10. Abuso de la vulnerabilidad del sistema.

Si, a nuestro criterio razonable, determinamos que una Cuenta buscó o realmente se aprovechó de cualquier error de hardware o software, mal funcionamiento, "error" o de otro tipo de vulnerabilidad, vamos a cerrar inmediatamente dicha Cuenta y todos los saldos de cuenta, incluyendo tanto los depósitos y las ganancias, se eliminaran inmediatamente. Si, a nuestro criterio razonable, determinamos que se está produciendo ese tipo de actividad, la Cuenta (s) puede, en nuestra única y absoluta discreción, ser desactivada y todos los saldos de cuenta (incluyendo los depósitos y las ganancias) se perderían. En tal caso, nos reservamos expresamente el derecho de iniciar acciones legales civiles y reportar este tipo de actividades a las autoridades en apoyo de las investigaciones y acusaciones penales, según corresponda.

4.11. Abuso de los programas de bonificación.

Los programas de bonificación son solamente para el disfrute de los apostadores. Los jugadores profesionales o jugadores considerados, a nuestra entera discreción, que abusan del sistema de bonificación por cualquier medio pueden tener las bonificaciones revocadas y ser objeto de otras sanciones. El abuso sobre los bonificación puede definirse como (pero no limitado a) los clientes que retiren con el propósito de volver a depositar, o que recomienden otras cuentas nuevas que están utilizando para ellos mismos. Las sanciones pueden ser en forma de incremento de los requisitos del rollover o la pérdida de privilegios de bonificación por completo para la Cuenta infractora, así como cualquier Cuentas vinculadas. Nos reservamos el derecho de restringir la elegibilidad para ofertas y bonificaciones especiales cuando sea necesario. Esto incluye (pero no se limita a) la imposición de restricciones geográficas sobre las bonificaciones de los partidos debido al abuso de bonificación.

4.12. Mal funcionamiento, sistema o error humano.

Nos reservamos el derecho a anular todas las ganancias que se obtuvieron como resultado de un error de hardware / software, mal funcionamiento o error humano. En el caso de cualquier mal funcionamiento o error de todas las apuestas serán canceladas.

5.1. Por medio de la presente usted queda notificado sobre las siguientes no transferibles o revocables licencias (“Licencias”)

(a) una licencia para ver, utilizar, imprimir y descargar el contenido de la Web sólo para su uso personal y privado; (b) una licencia para publicar los avisos a la Web sólo para su uso personal y privado; (c) una licencia para descargar, instalar y utilizar el Software y para jugar y participar en los Juegos sólo para su uso personal y privado.

5.2. Usted reconoce y acepta que:

(a) ninguna de las licencias son exclusivos para usted y usted no podrá transferir sus derechos bajo cualquiera de ellos para cualquier otra persona; (b) podemos revocar o cancelar cualquiera o todas de las Licencias y cualquiera de sus derechos conforme alguna de ellas en cualquier momento y por cualquier motivo; (c) a la terminación de cualquiera de las Licencias debe cesar inmediatamente de participar y jugar los Juegos; eliminar el Software; quitar cualquier Publicaciones; y destruir todo el Contenido que usted ha impreso o descargado.

5.3. Todos los derechos no expresamente concedidos en estas condiciones de uso están reservados.

Excepto lo expresamente establecido en estas Condiciones de uso o de lo contrario puede ser permitido por las leyes aplicables, se compromete la siguiente manera:

6.1. no copiar o reproducir el contenido, software o juegos en cualquier forma o por cualquier razón, excepto con nuestra autorización previa por escrito o cuando dicha copia o reproducción sea incidental a uso normal del contenido, software o juegos y en consonancia con los términos de la correspondiente Licencia; de no

6.2. realizar modificaciones a, o modificación de, o crear trabajos derivados utilizando la totalidad o parte del contenido, software o juegos, ni para permitir que el contenido, software o juegos o cualquier parte de ellos para ser combinado con, o se incorpora en, cualquier otro tipo de contenido, software o juegos;

6.3. no copiar, reproducir, almacenar o incluir cualquiera de los contenidos, software o juegos en cualquier otro sitio web o sistema de recuperación electrónica, pública o privada o servicio que no sea con nuestro consentimiento previo por escrito;

6.4. en la medida en que haya impreso o descargado de cualquier Contenido de acuerdo con estos términos de uso usted está de acuerdo: no utilizar ninguna de las ilustraciones, fotografías, imágenes, secuencias de vídeo o audio o cualquier gráfico aparte de cualquier texto que lo acompañe; y para asegurar que nuestros avisos de propiedad intelectual y marcas de servicios y cualquier leyenda, pantallas y de las denominaciones relacionadas con ellos en todas las copias y reproducciones;

6.5. no alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, modificar o modificar el Software;

6.6. No desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en, la totalidad o cualquier parte del Software ni intentar hacer nada semejante;

6.7. no proporcionar o poner a disposición del software (en su totalidad o en parte, y que incluyen pero no se limitan a los listados de programas, listas de objetos y de programa fuente, código objeto y el código fuente);

6.8. no utilizar el Software, participar o para jugar a los juegos a través de cualquier red de comunicaciones o mediante acceso remoto, con excepción de lo expresamente permitido en estos Términos;

6.9. no utilizar cualquiera de los contenidos, software o juegos con fines comerciales sin obtener una licencia para ello de nosotros o nuestros licenciatarios; y

6.10. notificarnos inmediatamente por correo electrónico a [email protected], si sospecha que el contenido, software o cualquier Publicaciones infringen los derechos de propiedad intelectual de cualquier otra persona.

7.1. Usted reconoce que somos el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual en el Sitio Web, el contenido, el Software y los Juegos. Dichas obras están protegidas por las leyes y los tratados intelectuales de todo el mundo. Todos los derechos están reservados. A los efectos de estas Condiciones, "Derechos de Propiedad Intelectual" significa los derechos de patente (incluyendo las solicitudes de patentes y revelaciones), derechos de autor (incluyendo aplicaciones de derechos de autor), secretos comerciales, derechos morales y cualesquiera otros derechos similares o activos intangibles reconocidos bajo cualquier derecho (s) o convenio internacional (s) en cualquier país o jurisdicción en el mundo donde tales derechos se devengan.

7.2. Usted puede imprimir una copia, y puede descargar extractos, de cualquier página (s) de la página web para su referencia personal y puede atraer la atención de otras personas dentro de su organización al material publicado en el Sitio Web.

7.3. Usted reconoce que usted no tiene derecho a tener acceso al software en forma de código fuente o en la codificación abierta, o con comentarios.

7.4. La integridad del Software está protegido por medidas técnicas de protección ("TPM") para que los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor en el software no sean objeto de apropiación indebida. Usted no debe intentar de alguna manera de eliminar o evitar cualquier TPM, ni aplicar o fabricar para la venta o alquiler, importación, distribución, venta o dejar para el alquiler, ofrecer o exponer para la venta o alquiler, publicidad para la venta o alquiler, o tener en su posesión con fines privados o comerciales, de cualquier manera el único propósito es facilitar la supresión no autorizada o la neutralización de tales TPM.

7.5. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier o todo el contenido, software y juegos del sitio web (en particular, pero sin limitación, si sospechamos que infringen los derechos de propiedad intelectual de otra persona).

7.6. Sujeto a estos Términos, usted adquirirá ningún derecho y / o el Sitio Web, los Contenidos, Servicios o el Software. Usted no puede (y no puede permitir o habilitar cualquier otra persona) copiar, modificar, crear trabajos derivados de, ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Software o cualquier parte del mismo, a menos que sea expresamente permitido o requerido por la ley, o a menos que por escrito usted haya recibido permiso por nosotros para hacerlo.

7.7. Usted acepta que no removerá, ocultara ni alterara los avisos de derechos de propiedad (incluyendo avisos de copyright y marcas) que pueden estamparse, contenida dentro, o aparezcan en el Sitio Web, el Software o los Servicios. A menos que por escrito acuerde lo contrario con nosotros, no hay nada en las Condiciones que le otorgue el derecho de uso de las marcas comerciales de Grupo Cordialito, marcas, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio, y / o cualquier otra características distintivas de marca. A menos que por escrito haya sido autorizado expresamente por nosotros, usted acepta expresamente que no utilizará ninguna marca de Grupo Cordialito, marca de servicio, nombre comercial, logotipo o característica de la marca distintiva de una manera que es probable o la intención de causar confusión acerca de la propietario o usuario autorizado de dichas marcas, nombres o logotipos.

8.2. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE NOSOTROS, NUESTROS SUBSIDIARIAS, AFILIADOS, PROVEEDORES Y LICENCIATARIOS NO SERÁN RESPONSABLES DE: (I) NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENCIALES O DAÑOS EJEMPLARES EN QUE PUEDA INCURRIR POR USTED, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD. ESTO INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS (YA SEA DIRECTA O INDIRECTAMENTE), PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN COMERCIAL, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES; (II) CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE PUEDAN INCURRIR, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA O DAÑO COMO RESULTADO DE: (A) LOS CAMBIOS QUE PODEMOS HACER PARA EL SITIO WEB O SERVICIOS, SEA PERMANENTE O TEMPORAL EN ABANDONO A LA PROVISIÓN DE LOS SERVICIOS (O CUALQUIER CARACTERÍSTICA DENTRO DE LOS SERVICIOS); (B) LA ELIMINACIÓN, CORRUPCIÓN O FALTA DE CONSERVACIÓN DE CUALQUIER DATO CONTENIDO Y OTRAS COMUNICACIONES MANTENIDO O TRANSMITIDO POR O A TRAVÉS DE SU USO DE LOS SERVICIOS; (C) SU FALTA DE PROVEERNOS CON LA INFORMACIÓN PRECISA DE SU CUENTA; (D) LA IMPOSIBILIDAD DE MANTENER LOS DETALLES DE SU CONTRASEÑA O CUENTA SEGURA Y CONFIDENCIAL. LAS LIMITACIONES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD ARRIBA MENCIONADAS SE APLICARÁN SEAMOS O NO SEAMOS INFORMADOS DE O TENER CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS DERIVADAS.

8.3. Sin limitar cualquier otra disposición del mismo, usted entiende que al utilizar los Servicios usted puede estar expuesto a Contenido que puede encontrar ofensivo u objetable y que, en este aspecto, que usted accede a la página web y el uso de los Servicios bajo su propio riesgo.

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(a) que sea amenazante, difamatorio, obsceno, indecente, sedicioso, ofensivo, pornográfico, abusivo, susceptible de incitar al odio racial, discriminatorio, amenazante, amenazador, escandaloso, blasfemo, abuso de confianza, en violación de la privacidad o que puede causar molestias o inconvenientes; o

(b) para los cuales usted no ha obtenido todas las licencias y / o aprobaciones necesarias; o

(c) que constituya o fomente una conducta que pueda ser considerada una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil, o sea contraria a la ley o infrinja los derechos de terceros, en cualquier parte del mundo, incluyendo, sin limitación, Intelectual Derechos de propiedad; o

(d) que es técnicamente dañino (incluyendo, sin limitación, virus informáticos, bombas lógicas, troyanos, gusanos, componentes dañinos, datos dañados u otro software malicioso o datos perjudiciales); o

(e) que contiene cualquier tipo de publicidad, promoción, solicitud de bienes, servicios o fondos o solicitud para que otros puedan llegar a ser miembros de cualquier empresa u organización;

10.6. Usted no puede hacer o subir cualquier Anuncio u otros materiales en el sitio web de forma anónima.

10.7. No garantizamos que hemos revisado o supervisaremos contenido, materiales, información, documentos, anuncios, gráficos e imágenes (incluyendo sin limitación, cualquier mensaje, datos, información, texto o enlaces) a disposición o cargado en el Sitio Web por otras personas, y nos reservamos el derecho de eliminar cualquiera de ella en cualquier momento y por cualquier razón. Renunciamos expresamente a toda responsabilidad para el mismo.

11.1. Usted no debe abusar de la página web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. Usted no debe intentar obtener acceso no autorizado a la Web, el servidor (es) en el que se almacena el Sitio Web o cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada a la Web. Usted no debe atacar a la Web a través de un ataque de denegación de servicio o una denegación de servicio ataque distribuido. Por incumplimiento de esta disposición, sería cometer un delito penal. Informaremos dicho incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y vamos a cooperar con dichas autoridades revelándoles su identidad. En el caso de dicho incumplimiento, su derecho a utilizar el Sitio Web cesará inmediatamente y usted perderá inmediatamente todos los montos en su cuenta como daños liquidados incurridos como consecuencia de tal ataque.

11.2. No seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por un distribuido ataque de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas de ordenador, datos u otro material exclusivo debido a su uso del Sitio Web o la descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculadas a la misma.

11.3. Usted no debe:

(a) utilizar el software robot, AAE o cualquier otro programa diseñado para simular el juego para que le dé o le permita una ventaja injusta sobre otros jugadores. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que cualquier software o programas sean detectados;

(b) tratar de discutir cualquier aspecto de una mano mientras se juegue un juego;

(c) intercambiar cualquier información sobre las cartas entregadas a usted durante un Juego; o (d) de ninguna manera participar en cualquier juego sindicado o de otra manera en connivencia con otros jugadores de los juegos en el Sitio Web.

11.4. Llevamos a cabo un seguimiento continuo y emprendemos un examen riguroso de juego por medios manuales y automatizados con el fin de detectar este tipo de comportamiento y cualquier jugador que viole esta será prohibido de utilizar el Portal de por vida.

12.1 Usted puede tener un enlace a nuestra página de inicio con nuestro permiso, que se puede solicitar a [email protected], siempre que lo haga de una manera que sea justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella, pero no se debe establecer un vínculo de tal manera como para sugerir cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte en la que no existe ninguno. Este permiso podrá ser revocado por nosotros en cualquier momento.

12.2. No se debe establecer un enlace desde cualquier sitio web que no sea de su propiedad.

12.3. El Sitio Web no debe ser enmarcado en cualquier otro sitio web, ni puede usted crear un enlace a cualquier parte de la página web que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso para establecer enlaces sin previo aviso. La integridad de la página web desde la que se está vinculando debe cumplir en todos los aspectos con las normas que establecemos.

12.4. Si desea hacer cualquier uso del material del sitio web que no sea la establecida con los procedimientos arriba mencionados, por favor dirija su petición [email protected].

12.5. El Sitio Web podría incluir hipervínculos a contenido o recursos de otros sitios web. Nosotros no tenemos ningún control sobre los sitios web o recursos que son proporcionados por compañías o personas. Usted reconoce y acepta que no somos responsables de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, y nosotros no respaldamos ninguna publicidad, productos u otros materiales que estén disponibles en dichos sitios web o recursos. Usted reconoce y acepta que no seremos responsables por cualquier pérdida o daño que pueda incurrir como resultado de la disponibilidad de dichos sitios y recursos externos, o como resultado de la confianza depositada por usted en la integridad, exactitud o existencia de cualquier publicidad, productos u otros materiales en o disponibles desde, dichos sitios web o recursos. Le alentamos a que este enterado.

13.1 Estos términos y condiciones se regirán por lo interpretado y analizado en conformidad y de acuerdo con las leyes aplicables Curaçao .

13.2. Cualquier disputa que surja en relación a estos términos de uso pueden ser referidos a la Comisión de Juego en concordancia con las disposiciones pertinentes del Reglamento.

13.3. Si usted tiene dudas o reclamos con respecto al uso del Sitio Web, incluyendo cualquier duda con respecto al material que aparece en el Sitio Web, por favor en primera instancia contacte a [email protected], donde un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se va a encargar de su solicitud. Si su queja o reclamo no pudo ser resuelta con satisfacción por nuestro personal de Atención al Cliente usted puede solicitar por escrito a [email protected] que su queja o reclamo sea atendida por un Supervisor de Atención al Cliente. Si su duda o reclamo no pudo ser resuelta con satisfacción por el Supervisor de Atención al cliente, usted puede realizar su solicitud escrita a través del correo [email protected] para su solicitud sea atendida por la Gerencia General.

Sin limitar cualquier otra disposición del mismo, y en aras de una mayor claridad, bajo ninguna circunstancia una cuenta puede ser creada por un menor de dieciocho (18), ni tampoco se le permitirá jugar en el sitio web. Cualquier ganancia en una cuenta que es identificada por nosotros como indebidamente abierta o utilizada por una persona menor de dieciocho (18) años será eliminada y la cuenta cerrada.

El sitio web y los servicios están destinados exclusivamente para fines de entretenimiento, recreación. Estamos comprometidos a asegurar que los jugadores tienen la capacidad de administrar o limitar su juego en el sitio web. Si el juego está afectando negativamente a su vida personal o profesional, por favor consulte los recursos disponibles aquí para buscar consejo o ayuda.

Mantenemos procesos para gestionar y limitar sus depósitos en el sitio web. Usted puede limitar sus depósitos en forma mensual a través de distintos métodos. Tenga en cuenta que el límite se aplicará a un límite agregado para todos los instrumentos. Nota además que si auto-impone un límite de depósito mensual y más tarde desean aumentar o eliminar dicho límite, la remoción o aumento no tendrá lugar hasta al menos 24 horas después de la solicitud de aumento del límite.

Usted tiene la opción de desactivar su cuenta si usted cree que tiene un problema con el juego. Honramos todas esas direcciones inmediatamente. Tenga en cuenta que cuando se comunique con Servicio al Cliente para solicitar un cierre de esa cuenta, debe identificar que usted está solicitando un cierre de cuentas debido a un problema con el juego. Esto es para asegurar que dichos pedidos se distingan de solicitudes "enfriamiento" temporal (ver sección 4.5). Si usted desea solicitar que su Cuenta sea cerrada como consecuencia de un problema de juego percibido, tenga en cuenta por favor que no podemos aumentar estos límites o volver a abrir otra cuenta para usted en por lo menos seis (6) meses siguientes al cierre de la cuenta, y cualquier solicitud para reabrir o volver a registrar una cuenta debe hacerse directamente a la Comisión.

Usted tiene la opción de desactivar temporalmente su cuenta para que pueda "refrescarse" o administrar de otro modo sus patrones de juego. Desactivaciones de cuenta autoimpuestas que no se identifiquen como ser impuesta debido a problemas con el juego no están sujetos al período de seis meses señalado en la Sección 4.4. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier aumento posterior de límites debe hacerse por escrito (que puede incluir el correo electrónico) y no se implementa hasta 24 horas después de la recepción de la solicitud de aumento del límite.

AL ACCEDER Y/O AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DISPONIBLES EN EL SITIO WEB, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE:

5.1 USTED VOLUNTARIAMENTE BUSCÓ Y ESTABLECIÓ CONTACTO CON EL SITIO WEB;

5.2 A EFECTOS DE HACER CUALQUIER APUESTAS U OTRAS TRANSACCIONES, SE CONSIDERA QUE USTED HA ASISTIDO A LA LECTURA DE ESTE DOCUMENTO.

5.3 CUALQUIER TRANSACCION REALIZADA CON USTED A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE CONSIDERA REALIZADA EN LA NACIÓN DE CURAÇAO Y EN TODO MOMENTO SE INTERPRETARÁ Y APLICARÁ DE CONFORMIDAD, Y SE REGIRÁ EXCLUSIVAMENTE POR LAS LEYES APLICABLES EN CURAÇAO, SIN IMPORTAR LOS CONFLICTOS DE DISPOSICIONES DE LEYES. CUALQUIER RECLAMO, DISPUTA O CONTROVERSIA DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O EL INCUMPLIMIENTO O VIOLACIÓN PRESUNTA DEL PRESENTE, SE SOMETERÁ AL ARBITRAJE A TRAVÉS DEL INSTITUTO DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN DE CURAÇAO BAJO LAS REGLAS COMERCIALES EN EFECTO PARA TAL ASOCIACIÓN, SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE OTRA COSA PRESENTE. TODAS LAS ACTUACIONES TENDRÁN LUGAR Y SERÁN TRANSCRITAS EN INGLÉS. CADA PARTIDO DEBE ELEGIR UN ÁRBITRO EN EL PLAZO DE TREINTA (30) DÍAS DEL RECIBO DE LA NOTIFICACIÓN DE LA INTENCIÓN DE ARBITRAJE. EN EL PLAZO DE QUINCE (15) DÍAS DEL RECIBO DE LA NOTIFICACIÓN DE LA INTENCIÓN DE ARBITRAJE LOS DOS (2) ÁRBITROS DEBERÁN ELEGIR UN TERCER ÁRBITRO NEUTRAL QUE ACTUARA COMO PRESIDENTE. SI NO SE NOMBRA UN ÁRBITRO EN LOS TIEMPOS AQUÍ DISPUESTO, O CUALQUIER EXTENSIÓN DE TIEMPO QUE ES DE MUTUO ACUERDO, LA ASOCIACIÓN HARÁ LA DESIGNACIÓN DENTRO DE LOS (15) DÍAS DE TAL FRACASO. EL LAUDO DICTADO POR LOS ÁRBITROS INCLUYE GASTOS DE ARBITRAJE, HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS Y COSTOS RAZONABLES DE EXPERTOS Y OTROS TESTIGOS, Y LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO, PODRÁ INSCRIBIRSE EN CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN; SIN EMBARGO, NADA EN ESTA SECCIÓN NOS IMPIDE BUSCAR EN LOS TRIBUNALES COMO SEA NECESARIO PARA PROTEGER NUESTRO NOMBRE, INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, LOS SECRETOS COMERCIALES O CUALQUIER OTRO RECURSO PROVISIONAL O RECURSO EQUITATIVO.

5.4 EL PROCESO DE ARBITRAJE ANTES MENCIONADO DEBE SER FORO EXCLUSIVO Y CURAÇAO ES LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA RESPECTO A CUALQUIER DISPUTA EN RELACION AL PRESENTE DOCUMENTO, Y NINGUNA ACCIÓN LEGAL O RECLAMO DE CUALQUIER NATURALEZA PUEDE INICIARSE EN CUALQUIER OTRA JURISDICCIÓN, Y;

5.5 USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CONFIRMAR Y ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REGLAMENTOS Y LAS REGULACIONES QUE PUEDEN SER APLICABLES A SUS ACTIVIDADES EN EL SITIO WEB, INCLUIDOS LOS DE SU PAIS O JURISDICCIÓN DE RESIDENCIA.

5.6 USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODOS LOS IMPUESTOS LOCALES U OTRAS CANTIDADES POR PAGAR EN SU PAÍS DE RESIDENCIA O CUALQUIER RELACIONADO CON GANANCIAS O RETIROS EFECTUADOS POR USTED EN RELACIÓN A SU CUENTA.

6.1 Sin crédito. El crédito no se extiende a los jugadores bajo ninguna circunstancia. Usted no puede jugar o participar en cualquier actividad a menos que y hasta que haya depositado fondos suficientes en su cuenta. No permitimos cuentas sobregiradas.

6.2 Información de Depósito. Para depositar fondos en su cuenta, primero debe suministrar la información que se requiere, lo que dependerá de la forma de pago que seleccione para hacer el depósito. Una vez que haya suministrado la información requerida, usted será capaz de hacer una solicitud de depósito de la página ("Solicitud de Depósito").

6.3 Retención de depósito. SI decide colocar cualquier apuesta, jugar cualquier juego o participar en cualquier torneo, su dinero será depositado y retenido por nosotros o un tercero proveedor de servicios en espera del resultado del hecho relevante, juego o torneo.

6.4 Límites de depósito. Nos reservamos el derecho de poner un límite a la cantidad de fondos que usted podrá depositar en cualquier momento a un nivel que podemos determinar a nuestra discreción. Usted puede solicitar que este límite de depósito sea modificado poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

6.5 Aceptación de depósitos. Ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores de servicios estará bajo ninguna obligación de aceptar su solicitud de depósito y le notificaremos si su solicitud de depósito es rechazado. Si se acepta su solicitud de depósito, vamos a garantizar que los fondos iguales a las especificadas en su solicitud de depósito se acreditarán a su cuenta en un plazo razonable de tiempo.

6.6 Depósitos no recaudados o devueltos. Si cualquier depósito es devuelto o es de otra manera incobrable por cualquier razón, cualquier y todas las ganancias generadas por el juego o apuestas realizadas en dicha cuenta desde el momento de la aplicación del depósito hasta su reversión o imposibilidad de cobro serán invalidadas, canceladas y deducidas de su saldo de cuenta. Además, se invalidará el depósito fallido inicial, se cancelará y deducirá del saldo de la cuenta. En el caso de que, a raíz de dichas deducciones, el saldo de su cuenta se encuentre en un saldo negativo, usted reconoce y acepta expresamente que dicho saldo negativo constituye una deuda indiscutible por pagar a nosotros inmediatamente. Usted reconoce y acepta expresamente que, en caso de falta de pago de dicha deuda, podemos asignar dicha deuda a una o más agencias de colecciones, que tendrán el derecho legal para perseguir dicha deuda asignada utilizando cualquiera o todos los recursos legales disponibles. Tenga en cuenta que después de la asignación de dicha deuda a una agencia de colecciones, la resolución de dicha deuda y los procesos legales asociados a los mismos no están dentro de nuestro control y deben ser negociados o resueltos directamente con la agencia de dichas colecciones.

6.7. Retiros. Para retirar fondos de su cuenta tendrá que solicitar un retiro en la página del cajero de su Cuenta. Usted puede solicitar un retiro de cualquier cantidad hasta el saldo total de su cuenta. Si estamos conformes de haber cumplido con las condiciones, toda la LMA y los requisitos de detección de fraude, y todas las normas relativas a las actividades y las bonificaciones correspondientes, se efectuará el pago a usted. La forma en que se procesa el retiro puede ser restringido, en función de los medios por los que el depósito inicial (s) se fueron compuestos / a la Cuenta aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de concluir su solicitud de retiro por un método alternativo o proceso a nuestra discreción. Si, por cualquier razón, una solicitud de pago no puede ser aprobado, un Representante de Servicios al Cliente se comunicará con usted.

6.8. Retiro de fondos sobre las bonificaciones. A menos que establezca lo contrario en las normas particulares aplicables a actividades individuales, juegos o promociones sobre los bonificación, los fondos de bonos que se acreditan a su cuenta (ya sea como resultado de un premio, promoción, rescate o cualquier otra razón) estará sujeta al siguiente juego a través de requisitos: Apuestas Deportivas / Racebook; Casino; Poker; 1 - antes de que estos fondos de bonos (y las ganancias asociadas a partir de tales fondos de bonos) se pueden retirar. Las condiciones de rollover pueden variar dependiendo de la promoción, lo cual se especificara al momento de promocionar las mismas.

6.9 Apuestas con Bono (Matchplay): Si realiza una apuesta deportiva usando la opción de Bono, y siendo calificada la apuesta realizada como ganadora, se procede al pago del premio, pero no se reintegra el riesgo.

- No existe mínimo para recargar.

- El horario de atención al cliente para recargas es de 24 horas. Se debe tomar en consideración la disponibilidad de las plataformas bancarias.

• Disponibilidad de plataformas bancarias: Algunas plataformas bancarias presentan cierres diarios en horarios nocturnos en los cuales el banco no permite el acceso para la verificación de movimientos bancarios por lo cual las recargas no podrán ser procesadas hasta que el banco reactive la plataforma.

- Transferencias desde y hacia el mismo banco son verificadas en un tiempo de 5 minutos.

- Las transferencias deben estar efectivas en nuestra cuenta bancaria para que las recargas sean procesadas, por ninguna razón se procesaran recargas si la transferencia no se encuentra en nuestro banco.

- Transferencias de un banco a otro banco (ejemplo: transferencia de banco Venezuela a Banesco):

• Si usted posee una cuenta bancaria en un banco en el cual nosotros no tenemos cuenta y desee transferir, le recomendamos realizar la transferencia a nuestra cuenta de banco Banesco.

• Si la transferencia fue realizada un día hábil bancario antes de las 9:30 AM la misma se hará efectiva el mismo día después de las 2:30 PM. La recarga debe ser registrada después de que la transferencia se haya hecho efectiva en nuestra cuenta bancaria.

• Si la transferencia fue realizada después de las 9:30 AM la misma tardará un día hábil bancario en hacerse efectiva en nuestra cuenta bancaria. En caso de ser sábado, domingo, día feriado o lunes bancario la transferencia se hará efectiva el próximo día hábil después de las 2:30 PM.

• Ejemplo: Si realizó una transferencia el día viernes a las 10:30 AM la misma se hará efectiva el día lunes después de las 2:30 PM.

• En caso de ser lunes bancario se hará efectiva el martes después de las 2:30 PM.

• En caso de ser lunes bancario se hará efectiva el martes después de las 2:30 PM.

- Transferencias realizadas desde cuentas jurídicas: Por ningún motivo se aceptaran transferencias realizadas desde cuentas jurídicas.

- Transacciones con depósitos bancarios o cheques:

• Para que no presente posibles retrasos en sus recargas recomendamos no realizar depósitos bancarios o recargas con cheques.

• Recargas con cheques: deberá esperar 7 días hábiles bancarios para que sea procesado.

• Depósitos bancarios: las recargas con depósitos bancarios podrán ser retenidas de 2 a 7 días hábiles bancarios.

- Las transferencias bancarias deben provenir de la cuenta bancaria del propietario de la cuenta de Grupo Cordialito.

- Al usted realizar una recarga la misma queda apegada a ciertas condiciones para poder realizar retiros:

• Debe haber jugado el 80% del monto recargado. Esto con el fin de controlar las transacciones fraudulentas.

  • - Esta condición se puede cumplir en varias jugadas, la totalidad de dichas jugadas debe ser del 80% del monto que recargo.

  • - Las jugadas de juego irregular no serán consideradas para esta condición, apuestas de margen bajo, apuestas con pagos 1 a 1, apuestas de riesgo cero, (apuestas iguales o parcialmente combinadas en cualquier evento, partido. juego de casino, para crear acción sin riesgo) o apuestas de cobertura, cruce o arbitraje. Estos se consideran Juego Irregular cuando se realizan a propósito para explotar las condiciones de retiro.

  • - Realizar una recarga sucesiva no remueve la condición de la recarga anterior. Ejemplo si recarga 1.000.000 y luego recarga 100.000 deberá apostar 880.000 en jugadas válidas para poder retirar.

• En caso de no haber jugado el 100% deberá esperar 30 días hábiles para poder retirar en Bolívares.

• Los retiros son realizados únicamente al propietario de la cuenta Grupo Cordialito, por lo cual los datos de la cuenta bancaria a transferir deben coincidir con los datos de la cuenta de Grupo Cordialito para que el retiro sea procesado.

• Las cuentas nuevas con recargas mayores a 20.000 deberán esperar un periodo de 7 días para solicitar retiros.

- Por ninguna razón se aceptaran traspasos de saldo entre cuentas bancarias, ejemplo: realizar una recarga por banco Banesco para solicitar retiro por banco Provincial.

• En caso de realizar esta transacción se aplicarán las condiciones para solicitudes de retiros.

- No se realizan traspasos de saldo entre usuarios Grupo Cordialito.

- Usted declara ante Grupo Cordialito y las entidades Gubernamentales pertinentes, que los fondos usados para la(s) recarga(s) de saldo(s), son legítimos y obtenidos de manera licita, al margen de la ley.

REGLAS GENERALES PARA RETIROS

- Los retiros de saldo son procesados las 24 horas los 7 días de la semana.

- Para retirar el dinero debe considerar lo siguiente:

• * Debe haber jugado el 100% del monto recargado. Esta misma condición se puede cumplir en varias jugadas (las mismas deben dar como sumatoria el 100%)

• * Jugadas con logros irregulares o jugadas de riesgo cero (Apuestas iguales o parcialmente combinadas, apuestas de cruce o arbitraje en cualquier evento o partido, para crear acción sin riesgo)

• * Logros menores a -400, (ejemplo -401, -402 en adelante) no se incluirán en el cálculo del rollover de uno (1) para retiros"

  Ejemplo: Logro válido: Real Madrid 2way -250

  Logro no válido: Real Madrid 2way -450

• * Realizar recargas sucesivas no remueve la condición de la recarga previa. Ejemplo: Si recarga 100$ y luego recarga 10$ deberá apostar 110$ en jugadas válidas para poder retirar.

- En caso de no haber jugado el 100% de lo recargado, deberá esperar 30 días hábiles para poder retirar.

- Bajo cualquier sospecha que el saldo depositado a cualquiera de nuestras cuentas, usando nuestros sistemas de pagos, provenga de manera ilícita y/o fraudulenta, cualquier retiro realizado procederá a ser puesto en espera (hold) hasta que se hagan las revisiones pertinentes en aras de garantizar el juego limpio y seguro.

- Usted declara ante Grupo Cordialito y las entidades Gubernamentales pertinentes, que los fondos usados para la(s) recarga(s) de saldo(s), son legítimos y obtenidos de manera licita, al margen de la ley.

• - El horario de proceso de retiros es de 8:00 AM a 11:00 PM de lunes a domingo. Se debe tomar en consideración la disponibilidad de las plataformas bancarias. Las transferencias son realizadas en un periodo de 12 horas.

  • • Disponibilidad de plataformas bancarias: Algunas plataformas bancarias presentan cierres diarios en horarios nocturnos en los cuales el banco no permite el acceso para el proceso de transferencias bancarias por lo cual los retiros no podrán ser procesados hasta que el banco reactive la plataforma.

• - Transferencias de un banco a otro banco (ejemplo: transferencia de Banesco a banco Venezuela):

  • • Si usted solicita un retiro a un banco al cual no estamos afiliados su solicitud se hará efectiva en un día hábil bancario.

  • • Si usted realizó la solicitud de retiro de saldo un día hábil bancario antes de las 9:00 AM la misma se hará efectiva el mismo día después de las 2:30 PM.

  • • Si usted realizó la solicitud de retiro de saldo un día hábil bancario después de las 9:00 AM la misma tardará un día hábil bancario en ser efectiva. En caso de ser sábado, domingo, día feriado o lunes bancario la transferencia se hará efectiva el próximo día hábil bancario después de las 2:30 PM.

  • • Ejemplo: Si realizó la solicitud de retiro de saldo el día viernes a las 10:00 AM la misma se hará efectiva el día lunes después de las 2:30 PM.

  • • En caso de ser lunes bancario se hará efectiva el martes después de las 2:30 PM.

  • • En caso de que el lunes y martes sea día feriado se hará efectiva el miércoles después de las 2:30 PM.

• - Por ningún motivo se realizarán retiros a terceros.

  • • Los retiros son realizados únicamente al propietario de la cuenta Grupo Cordialito, por lo cual los datos de la cuenta bancaria a transferir deben coincidir con los datos de la cuenta de Grupo Cordialito para que el retiro sea procesado.

• - Por ningún motivo se realizarán retiros a cuentas jurídicas.

• - Retiros a cuentas de ahorro: Las entidades bancarias limitan las transferencias de cuentas jurídicas a cuentas de ahorro de persona natural, por lo cual no se podrán realizar retiros a cuentas de ahorro de persona natural. Es recomendable solicitar retiros a cuentas corrientes para que no presente inconvenientes con los retiros de saldo.

• - Solicitudes de retiros mayores a 20.000.000 que no sean de Banesco, Provincial o Venezuela podrían ser procesados de estos mismo bancos lo cual aplicaría la condición de las transferencias de un banco a otro banco.

• - No hay límite diario para retirar. Sin embargo el máximo por cada transacción de retiro es de 50.000.000.

  • • Ejemplo: Si desea retirar 100.000.000 debe realizar 2 transacciones de 50.000.000